Tagastused ja raha tagasimaksed
Ostke kindlustundega. Kui midagi on valesti, aitame teid.
30-päevane tagastuspoliitika
Tagastamiseks sobiva toote saate tagastada 30 kalendripäeva jooksul alates selle kättesaamisest.
See täiendav tagastusvõimalus lisandub teie seadusest tulenevatele tarbijaõigustele.
01 / Seadusjärgne taganemisõigus
Enamiku veebist ostetud kaupade puhul võivad Euroopa Liidu tarbijad sidevahendi abil sõlmitud lepingust põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist.
Selle õiguse kasutamiseks saatke meile enne tähtaja lõppu e-posti teel selgesõnaline taganemisavaldus.
Pärast avalduse saatmist tagastage kaup 14 päeva jooksul.
Toodet võib uurida samamoodi nagu tavapoes. Liigsest käsitsemisest tingitud väärtuse vähenemise võib seadusega lubatud juhtudel tagastatavast summast maha arvata.
Originaalpakend ei ole seadusjärgse taganemisõiguse kasutamise kohustuslik tingimus.
02 / Lisatagastus: 15.–30. päev
Kui tagastate toote meie täiendava tagastuspoliitika alusel pärast seadusjärgse taganemistähtaja lõppu, peab toode olema:
- Kasutamata ja edasimüügiks sobivas seisukorras.
- Ilma välditavate kahjustusteta.
- Koos kõigi kaasas olnud tarvikutega.
- Võimaluse korral originaalpakendis.
- Koos ostutõendi või tellimuse numbriga.
Need lisatingimused ei piira teie seadusjärgset taganemisõigust ega õigusi puudusega kauba korral.
03 / Isikupärastatud tooted
Kliendi individuaalsete juhiste järgi valmistatud või selgelt isikupärastatud toodetele ei pruugi seadusjärgne ümbermõtlemisest tulenev taganemisõigus kehtida.
Tavasuuruse, raami või kujunduse valimine meie tavakataloogist ei muuda toodet automaatselt isikupärastatuks.
Teie seadusjärgsed õigused puudusega või lepingutingimustele mittevastavate toodete korral jäävad alati kehtima.
04 / Raha tagastamine
Kui oleme tagastatud toote kätte saanud ja üle vaadanud, teeme asjakohase tagasimakse.
Seadusjärgse taganemise korral tagastatakse hüvitamisele kuuluvad summad, sealhulgas nõuetele vastavad esmase standardtarne kulud, 14 päeva jooksul pärast taganemisavalduse saamist.
Võime tagasimaksega oodata, kuni oleme kauba kätte saanud või kuni esitate tagasisaatmise tõendi, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
Raha tagastatakse algsele makseviisile, kui seaduslikult pole kokku lepitud teisiti.
Makseteenuse pakkujal võib kuluda lisaaega, enne kui tagasimakse teie kontol kajastub.
05 / Tagastamise saatmiskulud
Ümbermõtlemise tõttu tagastamisel tasub otsesed tagasisaatmise kulud klient, kui see on seadusega lubatud ja kuludest teavitati enne ostu.
Meie täiendava 15.–30. päeva tagastusvõimaluse korral algseid saatmiskulusid ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab või on kokku lepitud teisiti.
Kui müüja vastutab puudusega või vale toote eest, katame vajalikud tagastuskulud vastavalt kehtivale seadusele.
06 / Kahjustatud või puudusega tooted
Kui toode saabub kahjustatuna, puudusega või vale tootena, võtke meiega ühendust, lisage tellimuse number ja vajaduse korral fotod.
Vaatame juhtumi üle ja pakume seadusele vastava lahenduse, näiteks parandamise, asendamise, hinna alandamise või raha tagastamise.
ELi tarbijatel on lepingutingimustele mittevastavate kaupade puhul vähemalt kaheaastane seadusjärgne garantii.
07 / Kuidas toodet tagastada
Kirjutage aadressile info@deskcave.com ja lisage tellimuse number.
Saadame tagastamisjuhised ja aadressi.
Pakendage toode turvaliselt ja hoidke saatmistõend alles.
Teeme tagasimakse või rakendame muud asjakohast lahendust.
Enne toote tagasisaatmist võtke meiega ühendust. Meie tootmiskoht ei ole kohapealne tagastuspunkt.
08 / Taganemisavalduse näidis
Võite kasutada järgmist teksti:
“Teatan, et taganen järgmiste kaupade ostulepingust: [toode ja tellimuse number]. Tellitud [kuupäev], kätte saadud [kuupäev]. Nimi: [nimi]. Aadress: [aadress]. Kuupäev: [kuupäev].”
See näidis ei ole kohustuslik. Piisab mis tahes selgesõnalisest taganemisavaldusest.
09 / Klienditugi
Tagastuste, vahetuste või tagasimaksete korral kirjutage: info@deskcave.com
